Devoluciones y reembolsos

En Javier Martín Barbershop queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, en cumplimiento con la legislación vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

1. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones del desistimiento:

• El producto deberá encontrarse en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, por motivos de higiene y seguridad.

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de Javier Martín Barbershop o un producto defectuoso.

Procedimiento:

1. El cliente deberá notificar su intención de desistir mediante correo electrónico a info@javiermartinbarbershop.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Tras comprobar el estado del artículo, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido presenta defectos de fábrica o no corresponde con el artículo solicitado, Javier Martín Barbershop asumirá los gastos de recogida y envío de un nuevo producto o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado.

Para gestionar esta situación, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo info@javiermartinbarbershop.com adjuntando una descripción del problema y, si es posible, una fotografía del producto recibido.

3. Plazos de reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y una vez verificado su correcto estado.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de higiene personal (como máquinas de afeitar, cepillos, peines o cosméticos) que hayan sido abiertos.

• Tarjetas regalo, servicios de barbería o tratamientos ya prestados.

5. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:

• Responsable: Javier Martín Recio

• Correo electrónico: info@javiermartinbarbershop.com

• Teléfono: +34 626 15 82 70

• Dirección: Calle Derechos Humanos 5, bajo 2, 10840 Moraleja (Cáceres), España